Résoudre les problèmes de téléchargement d'applications sur le Play Store

Suivez les étapes ci-dessous dans les cas suivants :

  • Les mises à jour de vos applications et vos téléchargements sont bloqués et ne vont pas à leur terme.
  • Vous ne pouvez pas télécharger ni installer d'applications ou de jeux depuis le Google Play Shop.
  • Vous ne pouvez pas télécharger de livres ni d'autres contenus depuis Google Play.

Si vous ne parvenez pas à accéder à fifty'application Play Store, suivez les instructions de l'article Résoudre les problèmes d'ouverture de l'application Play Store sur votre téléphone.

Procédure de dépannage basique

Vérifier que votre connection Wi-Fi ou de données mobiles est fiable

  • Vérifiez que vous disposez d'une connection Internet performante.
  • Cascade cela, nous vous conseillons de vous connecter à un réseau Wi-Fi.
  • Si vous north'avez pas accès à ce type de réseau, veillez à disposer d'une connectedness de données mobiles fiable.

Après avoir vérifié votre connexion Cyberspace, relancez le téléchargement. Pour obtenir de fifty'aide supplémentaire concernant les problèmes de connectedness, consultez l'commodity Résoudre les problèmes de connection Internet sur les appareils Android.

Vérifier 50'espace de stockage

  • Le manque d'espace sur votre appareil peut empêcher le téléchargement et 50'installation d'applications.
  • L'espace disponible sur votre appareil peut être insuffisant dans les cas suivants :
    • Vous recevez une notification concernant l'espace de stockage.
    • L'espace disponible sur votre appareil est inférieur à i Go.
  • Pour obtenir de l'aide concernant l'espace de stockage sur Android, consultez l'article Libérer de l'espace.

Rechercher les mises à jour du système Android

Résoudre les problèmes liés à une seule application

Suivez ces étapes si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de télécharger une application spécifique.

Vérifier si fifty'application est disponible pour votre appareil

  1. Ouvrez l'application Google Play StoreGoogle Play.
  2. Recherchez l'application à télécharger, puis appuyez dessus.
  3. La page de 50'application indique si celle-ci est disponible pour votre appareil.
    • Si ce northward'est pas le cas, vous ne pouvez pas la télécharger.

Désinstallez et réinstallez l'application

Autres solutions pour résoudre le problème

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus, mais que vous ne parvenez toujours pas à télécharger des applications, suivez la procédure ci-dessous. Après chaque étape, réessayez de télécharger une application pour voir si le problème est résolu.

Fermez puis rouvrez le Play Store

  1. Sur votre appareil Android, balayez 50'écran de bas en haut, appuyez de manière prolongée, puis relâchez.
  2. Pour fermer l'application Play Store, balayez-la vers le haut.
  3. Rouvrez le Play Shop.

Désinstaller et réinstaller les mises à jour du Play Store

Redémarrer l'appareil

  1. Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt.
  2. Appuyez sur Éteindre ou sur Redémarrer.
  3. Si nécessaire, appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'à ce que l'appareil redémarre.

Vider le cache et effacer les données depuis les services Google Play

Supprimez votre compte Google, puis ajoutez-le à nouveau

Vider le enshroud et effacer les données du Play Store

Vider le enshroud et effacer les données depuis le Gestionnaire de téléchargement

Adjutant supplémentaire

Ressources associées

  • Résoudre les problèmes pour ouvrir 50'awarding Play Shop sur votre téléphone
  • Problèmes liés aux achats via une application

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